Обмен и возврат

В случае, если Вам не подошел размер, обмен/возврат изделий возможен в течение 7 рабочих дней с момента получения заказа, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара.

Обмен товара осуществляется путём оформления возврата неподошедшего товара и оформления нового заказа. Новый заказ оплачивается отдельно. Денежные средства не взаимозачитываются.

При наличии у изделия брака мы немедленно заменим соответствующие позиции и доставим заказ в кратчайшие сроки, взяв на себя все расходы на логистику. Обращаем Ваше внимание, что обращения по вопросам брака рассматриваются в течение 7 календарных дней с момента получения товара покупателем.

По данным вопросам свяжитесь с нами через почту info@tiamlingerie.ru или в WhatsApp / Telegram.

Также в магазине предусмотрена услуга Клиентского возврата от СДЭК. Для его оформления необходимо сообщить в СДЭК (по телефону/в пункте выдачи заказов) наименование магазина – Tiam Lingerie, уникальный код для возврата – 3595708. Штрихкод для предъявления в пункте выдачи заказов ниже:

Для оформления возврата на сайте СДЭК также понадобится ссылка: https://www.cdek.ru/ru/cabinet/returns/seller/8cd01931-f145-4d1f-8a56-580b14c0409d

Более подробная информация о возврате и обмене товара, возврате денежных средств содержится в разделах 8 – 10 Публичной оферты интернет-магазина Tiam Lingerie, доступной по ссылке https://tiamlingerie.ru/terms/